ServiceNow ve Aramco Digital, Yapay Zekâ Destekli Kurumsal Dönüşüm İçin İş Birliği Anlaşması İmzaladı

Riyad, Suudi Arabistan – 1 Eylül 2026 ServiceNow (NYSE: NOW) ve Aramco’nun teknoloji iştiraki Aramco Digital, yapay zekâ destekli iş akışlarını hızlandırmak ve kurumsal dönüşümü ölçeklenebilir hale getirmek amacıyla bir iş birliği anlaşması imzaladı.

Bu anlaşma kapsamında Aramco Digital, ServiceNow’u temel platform olarak kullanarak, 50’den fazla ülkede faaliyet gösteren bağlı ortaklıklar, iştirakler ve ortak girişimler arasında dijital iş akışlarını standartlaştıracak ve yönetecek. Amaç; parçalanmayı azaltmak, kurumsal süreçleri modernize etmek ve yapay zekâ ile güçlendirilmiş tutarlı bir altyapı kurmak.

ServiceNow, her yıl 100 milyardan fazla iş akışını yönetiyor ve bu kapasite Aramco Digital’in verimliliği artırma, yönetişimi güçlendirme ve ekosistem genelinde tutarlılığı sağlama vizyonunu destekliyor.

İş Birliğinin Odak Noktaları

Anlaşma, geniş ve dağınık bir kurumsal yapının yönetiminde kritik olan dört alana odaklanıyor:

• Yapay zekâ destekli iş akışları: Operasyonel verimliliği artırmak, manuel süreçleri azaltmak ve hızlandırılmış yürütme sağlamak.
• Müşteri deneyimi: CRM tabanlı çözümlerle hizmet yönetimini ve müşteri etkileşimini iyileştirmek.
• Grup ortak hizmetleri: Temel iş fonksiyonlarını standartlaştırarak tek tip hizmet modeli oluşturmak ve tekrarları azaltmak.
• ERP modernizasyonu: Eski ERP sistemlerini optimize ederek teknik borcu azaltmak, maliyetleri düşürmek ve ölçeklenebilir dijital büyümeyi desteklemek.

Şirketler Hakkında

ServiceNow “İş dünyasının yapay zekâ kontrol kulesi” olarak tanımlanan ServiceNow, farklı bulutlar, veri kaynakları ve yapay zekâ modelleriyle entegre çalışarak iş akışlarını uçtan uca orkestre ediyor. Her yıl 100 milyardan fazla iş akışını yöneten platform, parçalı operasyonları koordine edilmiş ve otonom süreçlere dönüştürüyor.

Aramco Digital Suudi Arabistan merkezli Aramco Digital, endüstriyel yapay zekâ çözümleriyle dijital dönüşümü hızlandırmayı hedefliyor. Şirket; dijital bağlantı, endüstriyel çözümler, platformlar ve iş hizmetleri alanında sunduğu portföyle, operasyonel verimliliği ve uzun vadeli değer yaratımını destekliyor. Ayrıca, Suudi Arabistan’ın 2030 Vizyonu kapsamında dijital ekosistemler geliştirmeye ve ulusal yetkinlikleri artırmaya katkıda bulunuyor.

Bu gelişme, hem kurumsal yapay zekâ uygulamalarının ölçeklenmesi hem de endüstriyel dijital dönüşümün hızlanması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.